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Português BREnvíos y devoluciones
Envíos de paquetes:
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de JP Post y/o Sagawa Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Sagawa Express, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones:
1.Servicios de Imprenta.
Políticas de cancelación y devolución.
En caso de cancelación:
El cliente tiene el derecho a cancelar su pedido, sin embargo en función a las circunstancias de su solicitud, se evaluará si se trata de una cancelación con gastos para el cliente, o una cancelación sin gastos y llevaba a cabo por Aondeircorp.
La cancelación no tendrá mayores inconvenientes ni supondrá un gasto para el cliente cuando:
A) El pedido del cliente siga en estado inicial o pendiente, lo que significa que Aondeircorp no se ha puesto en contacto con ninguno de sus proveedores y/o el trabajo solicitado no presente compromisos con terceros o privados.
B) El tiempo de entrega haya sido superado y aún ni el cliente ni Aondeircorp tengan una respuesta por parte de los proveedores.
C) El producto o artículo se encuentre agotado.
En caso de devoluciones:
Para ser admisible una devolución, se deberán tomar en consideración los siguientes aspectos:
A) El material no puede estar des-precintado, usado o instalado. Debe conservar su embalaje original.
B) Debe existir un error en el diseño/estructura que no haya estado presente en el pedido original por parte del cliente.
C) La solicitud no puede excederse de los 10 días una vez enviado el producto.
Tanto para cancelaciones como devolución, el cliente deberá contactarse a la inmediatez con Aondeircorp y especificar su caso.
2. Servicios de personalización (Indumentaria)
Políticas de cancelación y devolución.
En caso de cancelación:
Todos los cliente pueden cancelar su pedido, y este no tendrá mayores inconvenientes ni supondrá una multa o gasto para el cliente cuándo:
A) Los proveedores aún no hayan dado una respuesta.
B) El periodo de entrega haya culminado y no se haya comenzado a trabajar en el pedido.
C) El artículo no esté siendo elaborado.
D) El producto se encuentre agotado.
En caso de devoluciones:
Para que el cliente obtenga una devolución, deberá cumplir con los siguientes planteamientos:
A) El producto ha tenido una falla de fabricación en cuanto al diseño.
B) No es el producto solicitado por el cliente.
C) No se han superado los 14 días luego de haber enviado el artículo.
D) El producto no ha sido usado, conservando sus etiquetas y envoltorios originales.
Para hacer cualquier solicitud de cancelación y/o devolución, el cliente deberá contactarse a la inmediatez con Aondeircorp y exponer su caso. De igual forma, deberá tener a la mano el comprobante de pago y su respectiva factura.
3. Servicios Aondeircorp.
Políticas de cancelación y devolución.
Todos nuestros clientes tienen el derecho de solicitar la cancelación de los servicios por parte del equipo de trabajo de Aondeircorp sin ningún inconveniente, siempre y cuando:
A) No hayan pasado más de 2 días desde que contrato el servicio.
B) Si se trata de un servicio mensual (Ejemplo: Gestión de redes sociales) el cliente deberá informarlo con al menos 15 días de anticipo antes de la próxima renovación de servicio.
C) El servicio aún no esté listo (En caso de trabajos de diseño y edición) y ya pasó el tiempo estimado para su entrega.
En caso de devoluciones y reembolsos:
Para llevar a cabo una devolución o reembolso, su caso deberá adaptarse a los siguientes escenarios:
A) No han pasado los 2 días para solicitar su reembolso.
B) El servicio es totalmente diferente a lo que usted contrató originalmente.
C) Mostró inconformidad con el resultado obtenido.
D) El trabajo realizado le perjudica a usted y a su proyecto.
Para notificarnos sobre cualquier solicitud de cancelación y devolución, deberá enviarnos un correo con sus datos de contacto y especificar la situación de su caso.
Todos los reembolsos se efectuarán por la misma plataforma empleada por el cliente en su pago original.